Cómo trabajamos: plazos, pagos, cambios y garantía.
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan la contratación de nuestros servicios de diseño y desarrollo web. Al aceptar un presupuesto, aceptas también estas condiciones.
El plazo de 24 horas se refiere a la entrega de la primera versión completa, contando desde que tenemos todo el material necesario (textos, fotos, logotipo y datos de contacto). Si el material llega incompleto o tarde, el plazo se ajusta en consecuencia. Los proyectos a medida tienen su propio calendario, acordado por escrito.
Los precios publicados son el precio final, con el IVA incluido. Las webs se pagan una sola vez, cuando ya las has visto terminadas, con tarjeta en la pasarela segura de Stripe, y la factura te llega al momento. El dominio es tuyo y su renovación anual corre por tu cuenta.
Los servicios con cuota mensual (empleados IA, como la recepcionista o el redactor de redes, y los planes de cuidado) se cobran cada mes por adelantado y no tienen permanencia: los cancelas cuando quieras desde tu área de cliente y dejan de cobrarse al final del mes ya pagado. Si una cuota no se paga, el servicio se pausa hasta que se pone al día.
En los encargos grandes a medida se puede pagar en dos mitades (al empezar y a la entrega), según se acuerde por escrito antes de empezar.
Cada plan detalla su alcance. Las rondas de cambios incluidas se indican en el presupuesto; los cambios adicionales o las funciones no previstas se presupuestan aparte antes de ejecutarlos: nunca se cobra nada sin tu aprobación previa.
El cliente garantiza que dispone de los derechos sobre los textos, imágenes y logotipos que nos facilita, y responde frente a reclamaciones de terceros por ese material.
Una vez abonado el importe íntegro, la web es propiedad del cliente, incluido su código. Antes de ese momento, el diseño y el desarrollo siguen siendo nuestros. Las piezas y herramientas propias que reutilizamos en muchos proyectos (plantillas base, componentes, paneles, asistentes y automatizaciones) siguen siendo nuestras: te damos licencia para usarlas dentro de tu web o tu servicio, pero no para revenderlas, ofrecerlas a terceros como servicio propio ni copiar su funcionamiento interno.
30 días de devolución: durante los 30 días siguientes al pago, si no te convence, pides la devolución desde tu área de cliente y te devolvemos el importe íntegro a tu tarjeta (en los servicios con cuota, el primer pago); el servicio queda cancelado. Si te descargas la web, pasa a ser tuya del todo y la devolución ya no aplica.
Además, corregimos sin coste cualquier fallo de funcionamiento que sea atribuible a nuestro trabajo durante los 30 días siguientes a la publicación. Esta corrección no cubre cambios de contenido, nuevas funcionalidades, ni fallos derivados de modificaciones hechas por terceros.
Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir. Ahora bien, al tratarse de un servicio personalizado que comienza a ejecutarse de inmediato con tu conformidad, el desistimiento no procede una vez el trabajo se ha completado, conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Puedes cancelar el proyecto en cualquier momento antes de la entrega sin coste, ya que no se cobra nada por adelantado. Si el trabajo ya se ha entregado y aprobado, el importe es exigible.
Intentaremos siempre resolver cualquier desacuerdo hablando. Si no fuera posible, se aplica la legislación española. Los consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.