Tienes una web. La pagaste, la subiste, y ahí sigue. Pero cuando alguien te pregunta "¿y qué tal te va la web?" respondes con un "bien, supongo" que no convence ni a ti mismo. Si no mides nada, no lo sabes. Y si no lo sabes, no puedes mejorarlo.
La buena noticia: no hace falta ser analista de datos para saber si tu web funciona. Con tres métricas y quince minutos a la semana tienes de sobra. Aquí va la guía sin humo.
Antes de nada: define qué es "funcionar" para ti
Esto es lo que casi todo el mundo se salta y por eso acaba mirando números que no significan nada. "Funcionar" no es lo mismo para una peluquería que para un fontanero que para una tienda de muebles. Antes de abrir ninguna herramienta, responde a esto:
- ¿Qué quieres que haga la gente en tu web? ¿Que te llamen? ¿Que rellenen un formulario? ¿Que te escriban por WhatsApp? ¿Que reserven cita online?
- ¿Cuántas de esas acciones necesitas al mes para que la web merezca la pena?
Si tu objetivo es que te llamen y solo miras "visitas", estás midiendo lo que no importa. Una web con 50 visitas y 5 llamadas funciona mejor que una con 2.000 visitas y ninguna llamada. Esto parece obvio escrito así, pero es el error número uno que vemos en negocios locales: obsesionarse con el tráfico y olvidar la conversión.
Las 3 métricas que de verdad importan
1. Visitas (pero solo como termómetro, no como objetivo)
Sirven para saber si la gente te encuentra. Si tienes 10 visitas al mes, el problema es de visibilidad (SEO, Google Maps, redes) antes que de diseño. Si tienes 500 visitas y cero contactos, el problema está en la web: algo no convence, no se entiende o no se ve el teléfono.
2. Origen del tráfico
De dónde viene la gente te dice dónde invertir tu tiempo y dinero. Ejemplo real: una carpintería de barrio descubrió que el 70% de sus visitas venían de la ficha de Google Business y solo un 5% de Instagram, donde llevaban meses publicando a diario. Conclusión: mejor invertir ese tiempo en tener bien optimizada la ficha de Google y las reseñas, y dejar Instagram como algo secundario.
3. Acciones de contacto (la que de verdad paga las facturas)
Clics en el botón de llamar, clics en WhatsApp, envíos del formulario, clics en "cómo llegar". Esto es lo único que se traduce directamente en clientes. Un restaurante puede tener pocas visitas pero, si el 20% de esas visitas terminan pulsando "reservar", esa web está funcionando de maravilla.
Las herramientas: solo necesitas dos, y son gratis
Google Search Console. Te dice con qué búsquedas te encuentra la gente en Google y en qué posición sales. Si eres "electricista en Getafe" y no apareces buscando eso, ya sabes por dónde empezar.
Google Analytics 4 (GA4). Te dice cuánta gente visita, desde dónde y qué hace. La versión gratuita es más que suficiente para un negocio local; no necesitas nada de pago.
Ojo con un matiz importante: instalar GA4 no basta. Por defecto no sabe qué es para ti una "conversión". Hay que configurar como evento el clic en el teléfono, el envío del formulario o el clic en WhatsApp. Si tu web no lo tiene configurado, estás mirando un panel lleno de números y ninguno te dice si has conseguido un cliente. Esto es precisamente lo que muchas plantillas genéricas o webs hechas "a medias" dejan sin hacer: el diseño está, pero nadie conectó los cables de la medición.
Tu rutina semanal (15 minutos, un martes cualquiera)
- Abre GA4 y mira: visitas totales, de dónde vienen, y cuántas conversiones (llamadas, formularios, WhatsApp) hubo esta semana frente a la anterior.
- Abre Search Console y mira las 5 búsquedas que más te traen visitas. ¿Coinciden con lo que tú querrías vender?
- Anota un número en una nota del móvil: "semana 12: 8 llamadas desde la web". Así en un mes tienes una tendencia, no una foto suelta.
Nada más. No necesitas informes de 40 páginas ni un cuadro de mando con veinte gráficas de colores. Eso es ruido, no gestión.
Señales de alarma que sí debes vigilar
- Muchas visitas, cero contactos: la web no transmite confianza, no se ve el teléfono, o tarda demasiado en cargar en el móvil.
- Casi ninguna visita: problema de visibilidad, no de diseño. Revisa tu ficha de Google Business y si la web está indexada.
- Visitas que caen de golpe: puede que Google haya cambiado algo, que la web esté caída a ratos, o que hayas perdido una posición clave.
Cómo lo hacemos en Webmaster24h
Cuando entregamos una web en 24 horas, no entregamos solo diseño: dejamos GA4 y Search Console instalados y las conversiones básicas (llamada, WhatsApp, formulario) ya configuradas desde el primer día. Así, desde la hora uno, sabes si tu web trabaja para ti o si es un escaparate bonito que nadie mira. Pago único de 399€, sin mensualidades, y sin que dependas de nosotros para entender tus propios números.
Medir tu web no es cosa de expertos. Es cuestión de mirar tres números concretos, una vez a la semana, y tomar decisiones con ellos en vez de con intuición. Empieza hoy: si no tienes GA4 instalado, esa es tu tarea de esta semana.