¿Tienes una cafetería y quieres que la gente la encuentre cuando busca café en tu zona? La ficha de Google My Business (ahora Google Business Profile) es tu carta de presentación online. Si la rellenas bien, aparecerás en los resultados de búsqueda y en el mapa, justo donde tus potenciales clientes están buscando. A continuación te explico paso a paso qué datos debes incluir y qué fotos subir para que tu perfil sea atractivo y funcional.
1. Información básica: el primer vistazo
Cuando alguien ve tu ficha, lo primero que nota es la información esencial: nombre, dirección, teléfono y horarios. Asegúrate de que todos estos datos estén correctos y actualizados.
- Nombre: Usa el nombre real de tu cafetería. Si la tienes una marca, ponla tal cual la reconocen los clientes.
- Dirección: Inserta la dirección exacta, con calle, número y código postal. Google necesita saber tu ubicación para mostrarse en el mapa.
- Teléfono: Incluye un número local y asegúrate de que sea el que usas para reservas o consultas.
- Horarios: Indica claramente los horarios de apertura. Si cambian en días festivos, añádelos para evitar sorpresas.
Si tu cafetería ofrece servicio de delivery, añade la opción “Entregas” y los horarios de ese servicio. Eso ayuda a que los clientes sepan si pueden pedir online.
2. Descripción de tu negocio: cuenta tu historia en 750 caracteres
Google permite hasta 750 caracteres para describir tu negocio. No te extiendas demasiado, pero sí incluye los puntos que diferencian a tu cafetería. Pregúntate: ¿Qué hace única a mi cafetería? ¿Qué sabores, qué ambiente, qué especialidad?
- Ejemplo inventado: “Café Aroma es una cafetería de barrio que sirve cafés artesanales, tés de hierbas y pasteles caseros. Nuestro ambiente acogedor y la música de jazz en vivo crean la experiencia perfecta para relajarte.”
Incluye palabras clave relevantes como “cafetería”, “café artesanal”, “tés de hierbas” y “pasteles caseros”.
3. Categoría y atributos: haz que Google lo entienda
Selecciona la categoría más precisa. Si tu cafetería también vende productos de panadería, añade la subcategoría “Panadería”. Google usa esta información para asociar tu negocio con búsquedas específicas.
Los atributos (como “Wi‑Fi gratuito”, “zona para niños”, “café vegano”) son opcionales pero útiles. Pueden marcar la diferencia si tus clientes valoran esos servicios.
4. Fotos: la primera impresión visual
Las fotos son esenciales. Google muestra una galería de imágenes y los usuarios suelen decidir en segundos si quieren visitarte. Sigue estos consejos:
- Foto de portada: Elige una imagen que muestre la fachada o la zona de entrada. Debe ser clara y bien iluminada.
- Foto interior: Muestra el ambiente: mesas, decoración, barra. Una foto que refleje el estilo de tu cafetería atrae a quienes buscan ese tipo de espacio.
- Fotos de productos: Toma imágenes de tu café, tés, pasteles y cualquier especialidad. El objetivo es que los clientes vean lo que pueden disfrutar.
- Fotos de eventos: Si organizas música en vivo, lecturas o talleres, incluye fotos de esos momentos.
- Foto de equipo: Presenta a tu barista o al personal. Humaniza tu negocio y crea confianza.
Recomendación: sube al menos 10 fotos, con una resolución mínima de 720 px. Evita fotos borrosas o con textos superpuestos.
5. Preguntas frecuentes y respuestas (Q&A)
Google permite añadir una sección de preguntas frecuentes. Utiliza esta función para responder a las dudas comunes de los clientes. Ejemplo inventado:
- ¿Aceptan tarjetas de crédito? Sí, aceptamos Visa, MasterCard y Amex.
- ¿Tienen opciones sin gluten? Sí, ofrecemos pasteles sin gluten.
Actualiza esta sección cuando cambie alguna información.
6. Reseñas: la voz de tus clientes
Las reseñas son un factor clave para atraer nuevos clientes. Anima a tus comensales a dejar comentarios en Google. Responde a cada reseña, agradeciendo la opinión y, si es posible, resolviendo dudas.
No publiques reseñas inventadas; utiliza las reales de tu ficha. La autenticidad es la clave.
7. Google Posts: contenido fresco y directo
Con Google Posts puedes publicar noticias, ofertas o eventos. Publica de forma breve, con un enlace a tu web o a tu menú online. Esto mantiene tu ficha activa y mejora la visibilidad.
8. ¿Cómo Webmaster24h puede ayudarte?
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